3 éves garancia*

Ha online sikeresen regisztráltál a Canon jótállási ajánlatára, jelentkezésedről megerősítő e-mailt kapsz, amely tartalmazza a hivatkozási számodat és személyes belépési adataidat a honlapra, ahol leellenőrizheted az igénylésed állapotát. Abban az esetben, ha a regisztráció során helytelen információkat adtál meg, ezt a megadott webhelyen is jelezni fogjuk, és e-mailben tájékoztatunk a még szükséges információkról. A hiányzó információk megadásának leggyorsabb módja, ha bejelentkezel a megadott webhelyre, majd ott frissíted az adatokat.

Ne feledd: A feltöltött fájl mérete legfeljebb 4 MB lehet. Csak JPG, TIF és PDF formátumú fájl tölthető fel.

A kizárások részleteit az Általános Szerződési Feltételek tartalmazzák. Röviden összefoglalva a kizárások az alábbiakat foglalják magukban:
1. A nem promóciós termékek. A promócióban részt vevő termékek teljes listája ITT található
2. A promóciós területen kívül vásárolt termékek.
3. Használt, felújított vagy újszerű termékek, illetve a Canon csoport vállalatainak szellemi tulajdonjogait valamilyen módon hamisító vagy megszegő termékek (a teljesség igénye nélkül például párhuzamos vagy „szürke” termékek)

Ez a kifejezés arra utal, hogy eredetileg milyen módon vásároltad meg a terméket.

A „Hol találom a sorozatszámot” hivatkozásra kattintva ITT megtalálható az információ, hogy egy adott terméken hol van feltüntetve a sorozatszám. NE keverd össze a sorozatszámot az EAN-/vonalkóddal. Az alábbi fényképen az EAN-/vonalkód látható, amely általában a termék dobozának oldalán helyezkedik el. Ez NEM az a sorozatszám, amelyet a termékhez kapcsolódó regisztrációkor be kell küldeni. A sorozatszám a terméken magán található. Ha a sorozatszám megkereséséhez segítségre van szükséged, fordulj az ITT található útmutatónkhoz.

A belépési kód érzékeny a kis- és nagybetűkre, ezért ellenőrizze, hogy pontosan írta-e be a kódot (kis- és nagybetűkkel).

Az internetes regisztrációmra tett kísérlet során az alábbi problémák merülnek fel:
- Már egy jó ideje próbálok regisztrálni, de a rendszer nem engedi
- Folyamatosan a „nem engedélyezett” üzenetet kapom
- Megpróbáltam újra elküldeni a kódot, de nem működik.
A LEGTÖBB esetben ezek a problémák arra az eszközre vezethetők vissza, amelyről megpróbálod elérni a webhelyet (pl. mobil-/okostelefon, Apple Mac számítógép vagy egyéb eszköz), nem a webhely okozza őket. Ezekben az esetekben érdemes konzultálni a készülék gyártójával a probléma ügyében. Ha a fenti gyakran ismételt kérdések nem adtak választ a kérdéseidre, küldj e-mailt az alábbi e-mail címre, sürgős esetben hívj minket a +36 1 235-5315-ös telefonszámon, vagy látogass el a Canon támogatási oldalára.

Ha nem tudod használni az online regisztrációt és az online nyomtatványt, vedd fel a kapcsolatot a Canon ügyfélszolgálatával a +36 1 235-5315-ös telefonszámon, és igényelj papíralapú regisztrációs nyomtatványt.

Vissza a gyártóhoz:
Ha a termék a jótállási időszak alatt meghibásodik, be kell vinni egy hivatalos Canon márkaszervizbe, ahol ingyenesen megjavítják azt a Canon meghatalmazott szakemberei. A javítás végeztével visszakapod a terméket.

Helyszíni:
Ha egy jogosult termék a jótállási időszak alatt meghibásodik, az alábbi helyszíni garanciális szolgáltatások egyikében részesül:

• Helyszíni szerelés (szakember által)
• Helyszíni csere (futár által)

A különböző garanciális szolgáltatásokkal kapcsolatos további információkért és a teljes garanciális feltételekért kattintson ide.

Miután érvényesítetted igényed, ha szükséged van az ajánlat keretében meghosszabbított és/vagy frissített garanciális szolgáltatásokra, vedd fel a kapcsolatot a helyi Canon ügyfélszolgálattal és készülj fel az alábbiakra:

a. Meg tudja adni a készülék/nyomtató típusát és sorozatszámát*;
b. Meg tudja erősíteni a számítógépén használt operációs rendszert – ha lehetséges;
c. Meg tudja erősíteni az elérhetőségi adatait, a készülék/nyomtató címét és e-mail címét;
d. Szükséged lesz a vásárlást igazoló bizonylatra és az online jótállás-regisztrációt követő megerősítő e-mailben található aktivált promóciós jótállásra;
. Írja le pontosan a hibát, és végezze el a kért diagnosztikai lépéseket;
f. Fogadj el minden ésszerű utasítást az ügyfélszolgálattól, hogy biztosítani tudjuk a jótállási szolgáltatást.

* Ha segítségre van szükséged a sorozatszám megtalálásához, kattints ide.