Javítási folyamat
Javítási árak, folyamat és űrlap. Mielőtt javításra küldené a terméket, olvassa el a javítási folyamatunk ismertetését.
Canon professzionális szervizközpont
Közelgő rendszerátállás
Célunk, hogy a legjobb és leghatékonyabb szolgáltatást nyújtsuk Önnek, amikor javításra és szervizelésre van szüksége. Ezért a közelmúltban elindítottunk egy programot, amelynek célja a modernizálás és az új, kategóriájukban legjobb rendszerek bevezetése a Canon professzionális/gyári szervizközpontjaiba.
Jelenleg is zajlik átállásunk erre az új rendszerre, és a kérések teljesítése valamivel tovább tarthat. Javasoljuk, hogy amennyiben kérése nem sürgős, fontolja meg, hogy ezen átmeneti időszak alatt elhalasztja a termék elküldését.
Elkötelezettek vagyunk az iránt, hogy a szerviz- és javítási kéréseket a lehető leghamarabb teljesítsük, és szeretnénk megköszönni türelmét az átállás során.
A friss információkért látogasson el erre az oldalra. Nagyra értékeljük az Ön megértését és együttműködését ebben az átmeneti időszakban, és elkötelezettek vagyunk amellett, hogy ezt a folyamatot a lehető legzökkenőmentesebbé tegyük.
Ha sürgős támogatásra van szüksége, vagy tájékozódni kíván a saját esetével kapcsolatban, támogatási csapatunk mindig elérhető. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.
Miért érdemes a Canon professzionális szervizközpontjait használni?
A Canon professzionális szervizközpontok (PSC) a Canon szakszervizei. A Canon termékek gyártójaként úgy véljük, hogy az ügyfeleink megérdemlik a legjobb ügyfélszolgálatot és támogatást.
Minden Canon PSC magasan képzett technikusokkal, a legújabb eszközökkel és berendezésekkel rendelkezik, és korszerű létesítményként működik, amelyek mindegyike a Canon termékskálájának széles körű szolgáltatásait biztosítja.
Javítás
Attól függően, hogy Ön üzleti ügyfél vagy fogyasztó, a következő módon javíttathatja a termékét:
Ha Ön üzleti ügyfél:
- Ahhoz, hogy szervizelési vagy javítási kérelmet küldhessen be a Canonnak, aktív Üzleti fiókkal kell rendelkeznie.
- Regisztrálhat egy új Üzleti fiókot, vagy bejelentkezhet, ha már rendelkezik Üzleti fiókkal.
- Miután bejelentkezett az Üzleti fiókjába, kezdeményezheti a szervizelési vagy javítási kérelmét.
Ha Ön fogyasztó:
- Regisztrálhat egy új Canon-fiókot, vagy bejelentkezhet, ha már rendelkezik Canon-fiókkal.
- Miután bejelentkezett a Canon-fiókjába, kezdeményezheti a szervizelési vagy javítási kérelmét.
- Másik lehetőségként leadhatja a kérelmét úgy is, ha a Szervizelés megrendelése vagy a Javítás megrendelése lehetőségre lép.
Amennyiben a Canon kereskedelmi jótállási időtartama lejárt, vagy a hiba jellege nem tartozik a garancia hatálya alá, a termék(ek)től függően különböző, számlázható javítási lehetőségeket kínálunk (fix áras javítás, javítási határérték vagy idő- és költségalapú árajánlat).
- Fix áras javítás: A termék(ek) Canon professzionális szervizközpontba történő elküldése előtt fix áras ajánlatot kap. Ez a fix ár tartalmazza az összes szükséges pótalkatrész költségét, a munkadíjat és a visszaküldés költségeit.
- Javítási határérték: A termék(ek) Canon professzionális szervizközpontba történő elküldése előtt beállíthatja a javítási határértéket (azaz a maximális javítási díjat), azonban a minimális érték adott. Ezzel Ön felhatalmaz minket arra, hogy árajánlat küldése nélkül elindítsuk a javítási folyamatot. Ha a javítás a megadott javítási határértéknél alacsonyabb díj ellenében is elvégezhető, akkor csak az alacsonyabb összeg kerül felszámításra. A javítási határérték megadása gyorsabb javítási átfutási időt eredményezhet, és a javításra nem szabható ki visszautasítási díj (idő- és költségalapú árajánlat esetén).
- Idő- és költségalapú árajánlat: Kérhet idő- és költségalapú árajánlatot, amelynek során a Canon professzionális szervizközpont a termék átvételét követően műszaki diagnosztikát végez. Ezt követően árajánlatot adunk Önnek, amely részletesen leírja a termék(ek) javításának várható költségeit, és a javítási munkák megkezdése előtt lehetősége van az árajánlat elfogadására vagy elutasítására. Ha elutasítja az ajánlatunkat, a vizsgálat költségeinek fedezésére visszautasítási díj kerül felszámításra.
Minden térítés ellenében történő javítási szolgáltatásra a Szervizelési és javítási feltételek vonatkoznak.
Az általunk kínált szolgáltatások
Karbantartás
Gondoskodj felszerelésed tisztításáról, ellenőrzéséről és beállításáról termékápolási csomagjainkkal.
Frissítések
Javítsd Canon EOS, Cinema EOS és XA/XF fényképezőgéped teljesítményét, és mesélj még hatásosabb történeteket.
Canon tintapatron-újrahasznosító rendszer
Ismerje meg a Canon tintapatron-újrahasznosító programját, amelynek segítségével díjmentesen, egyszerűen és környezettudatos módon járulhat hozzá a kiürült Canon tintapatronok újrahasznosításához.
A termékek, amelyek szervizeléséről gondoskodunk
A Canon professzionális szervizközpontjai a Canon termékek széles választékával foglalkoznak, például:
- Fényképezőgépek és objektívek (EOS, IXUS, PowerShot)
- Videokamerák és objektívek (Cinema EOS, LEGRIA, XA/XF/ME sorozat)
- Televízió objektívek
- Professzionális kijelzők
- Távoli PTZ
- Távcsövek
- Kivetítők
- Egyéb termékek (Zoemini, számológépek, prezenterek stb.)
Ne feledje, hogy egyes termékekhez nem kínálunk bizonyos szervizeket, például ha a pótalkatrészek már nem állnak rendelkezésre.
Elérhetőségek
Canon Deutschland GmbH
Professional Service Center
Europark Fichtenhain A10
47807 Krefeld
Tel: +49 (0)2151 / 345 222
Csak javítással kapcsolatos problémák esetén – további hasznos információkért látogasson el a támogatási webhelyünkre .
Nyitvatartási idő és közlekedési kapcsolatok
| H - Cs: | 8.00 - 17.00 Uhr |
| Péntek: | 8.00 - 14.00 Uhr |
Feltételek
Mielőtt elküldené a terméket a Canon egyik professzionális szervizközpontjába, olvassa el a Szervizelési és javítási feltételek című dokumentumunkat.
Ha érdekel a lehetőség, hogy terméket kölcsönözz tőlünk, olvasd el a kölcsönzési szolgáltatás használati feltételeit.