Gyorsabb és hatékonyabb módja a levelezés kezelésének.
Ha nem áll rendelkezésre megfelelő rendszer, a postai levelezés rendezése időrabló feladat, számos hibázásnak ad lehetőséget és nem átlátható, hogy mikor és ki tekintett meg egy-egy levelezést.
A digitális postázó segítségével valamennyi bejövő levél automatikusan rögzítésre, azonosításra, érvényesítésre és a releváns indexadatokkal elküldésre kerül a megfelelő rendszereknek vagy személyeknek.
A Canon digitális postázó szolgáltatásának előnyei
Benefits
Megtakarítás
Növeljen a hatékonyságon, és csökkentse a hulladékmennyiséget
Benefits
Gyorsabb válaszadás
A hatékonyabb levélfeldolgozással jobb ügyfélszolgálatot biztosíthat
Benefits
Megosztás javítása
Biztosítson kollegái számára egyszerű hozzáférést a levelezésükhöz, bárhol is tartózkodjanak
Benefits
A levelezés biztonságosabbá tétele
Tegye biztonságosabbá a bizalmas információk kezelését
A holnap postázójának felfedezése
“
Ez a megoldás javított a működési hatékonyságon és csökkentette a válaszadási időt ügyfeleink felé.
A nemzetközi életbiztosító, nyugdíjszolgáltató és eszközkezelő cég, az Aegon kereste a vállalat és a 2 millió Egyesült Királyságbeli ügyfele közti levelezés feldolgozásának gyorsabb módját. Amellett, hogy költséges és munkaigényes volt, az Aegon nem hatékony levélfeldolgozási rendszere kihatással volt az ügyfeleknek nyújtott szolgáltatásukra is.
A megoldás
Egy többlépcsős megközelítést alkalmaztunk, segítettünk az Aegonnak átformálni a levélfeldolgozási technológiáját a Digitális Postázó megoldásunkkal. Célunk a kulcsfontosságú munkafolyamatok korszerűsítése és automatizálása volt miközben a levelek feldolgozását és tárolását egy új, erre célra kialakított telephelyen oldottuk meg.
Az előnyök
Ez a megoldás 50%-kal gyorsabb levélfeldolgozást eredményezett, megfelezve a munkaerőköltséget, valamint 25%-os költségmegtakarításhoz vezetett azáltal, hogy lecsökkentette a papírra való nyomtatást és annak tárolását. Amellett, hogy növelte az ügyfél-elégedettséget a válaszidő hosszának lecsökkentésével, az új rendszer teljes körű folyamatszabályozást biztosított az Aegon részére, egyúttal lecsökkentette a megfelelőségi kockázatok számát.
)
)
)
)
