Canon távoli PTZ rendszerekre vonatkozó európai jótállás

A garancia PTZ kamerákra 3 évig, a vezérlőkre (RC-IP100 és RC-IP1000) 1 évig érvényes a vásárlás dátumától számítva, a vásárlást igazoló bizonylat szerint.

A jótállási szerviz kizárólag a Canon hivatalos szervizközpontjaiban érhető el.

A távoli PTZ kamera vagy vezérlő Canon szervizközpontba és onnan történő biztonságos szállításának költségei a végfelhasználót terhelik. Ha a távoli PTZ kamera vagy vezérlő olyan országba kerül, amely nem tartozik a Canon távoli PTZ rendszerre a vonatkozó európai jótállásának hatálya alá, akkor a garanciális javítás érvényesítéséhez vissza kell szállítani a távoli PTZ kamerát vagy vezérlőt abba az országba, melyben azt értékesítették.

A Canon távoli PTZ rendszerre vonatkozó európai jótállási szolgáltatásában azok az országok vesznek részt, amelyekben a normál jótállási szolgáltatások igényelhetők.

Amennyiben a jótállással kapcsolatban további kérdései vannak, lépjen kapcsolatba a távoli PTZ rendszerre vonatkozó jótállási szolgáltatás vonatkozó tagjával.

A javítás késedelmét okozhatja, ha azt nem a vásárlás országában végzik, ahol a terméket még nem értékesítik vagy eltérő, országspecifikus kialakítással értékesítik. Ennek megfelelően előfordulhat, hogy a távoli PTZ kamera vagy vezérlő egyes pótalkatrészei nincsenek raktáron a javítási országban.

A Canon nem vállal semmilyen felelősséget az egyéb kárigényekért, beleértve többek közt az adatrögzítésre alkalmas hordozók illetve az adatok vesztését, melyet a jelen jótállás nem részletez.

Ha garanciális javításra küldi a távoli PTZ kamerát vagy vezérlőt, körültekintően csomagolja be, kössön rá biztosítást, és mellékelje a vásárlást igazoló dokumentumot, valamint a hiba leírását.

A jótállás nem vonatkozik a következőkre:

• fogyóeszközök (akkumulátor); 
• kapcsolódó szoftverek; 
• kopásnak kitett alkatrészek, valamint a termékhez használt tartozékok (pl. akkumulátorok, távvezérlő, konzolok stb.);
• a Canon engedélye nélkül végzett módosítások okozta, továbbá a hivatalos Canon szervizközpontoktól eltérő helyen végzett javítások/módosítások/tisztítások okozta meghibásodások; 
• a távoli PTZ kamera vagy vezérlő adott ország műszaki, illetve biztonsági előírásainak való megfelelés céljából történő módosítása miatti költségek vagy más, a távoli PTZ kamera vagy vezérlő leszállítása óta változott műszaki előírások miatti beállítások költsége a hivatalos Canon szervizközpontok felé; 
• ha a távoli PTZ kamerát vagy vezérlőt a vásárlás helyétől eltérő országban használják, és azért keletkezik kár, mert az nem felel meg az országos szabványoknak illetve előírásoknak.

Nem kérhető garanciális javítás, amennyiben a következő okok valamelyike okozta a meghibásodást:

• Nem megfelelő használat, azaz a termék nem a felhasználói kézikönyvvel vagy a használati útmutatóval összhangban történő kezelése, túlzott használata (a részletes információkat lásd a felhasználói kézikönyvben), beleértve korlátozás nélkül a helytelen tárolást, a leejtést, az erős ütést, a korróziót, a szennyezést, a víz vagy homok okozta károkat; 
• Közvetlenül a termékkel nem kompatibilis pótalkatrészek, szoftverek vagy fogyóeszközök használata által okozott károsodás. Az adott Canon távoli PTZ kamerával vagy vezérlővel való kompatibilitást a csomagoláson ellenőrizni kell, de biztosítható eredeti Canon pótalkatrészek, szoftverek és fogyóeszközök használatával, ezek ugyanis ellenőrzésen esnek át. Használat előtt ellenőrizze a kompatibilitást; 
• A távoli PTZ kamerának vagy vezérlőnek a Canon által el nem fogadott berendezéshez történő csatlakoztatása; 
• A távoli PTZ kamera vagy vezérlő nem megfelelő csomagolása a Canon hivatalos szervizközpontjába történő visszaküldéskor; 
• A Canon hatáskörén kívül eső baleset, katasztrófa és egyéb történés (például villámcsapás, víz, tűz, zavargás, illetve elégtelen szellőzés) okozta károk.

A garanciális javításhoz nem tartozik rendszeres ellenőrzés és egyéb általános karbantartási szolgáltatás a távoli PTZ kamerára vagy vezérlőre vonatkozóan.

A következő országok területén vásárolt termékekre a Canon általában távoli PTZ rendszerre vonatkozó európai jótállást alkalmazza:

Ausztria, Belgium, Bulgária, Ciprus, Csehország, Dánia, Észtország, Finnország, Franciaország, Németország, Görögország, Magyarország, Izland, Írország, Olaszország, Lettország, Litvánia, Luxemburg, Málta, Norvégia, Lengyelország, Portugália, Románia, Szlovákia, Szlovénia, Spanyolország, Svédország, Svájc, Hollandia és az Egyesült Királyság. Tekintse meg a jótállás teljes felhasználási feltételeit.

A távoli PTZ rendszerre vonatkozó jótállásban részt vevő európai országokban általában minden termék doboza tartalmaz egy távoli PTZ rendszerre vonatkozó európai jótállási jegyet. Ez az alábbi példában láthatóhoz hasonlít:

A távoli PTZ rendszerre vonatkozó európai jótállás rendszerébe való regisztráláshoz nincs szükség semmilyen dokumentum visszaküldésére a Canon számára. Amennyiben jótállási javítást igényel a távoli PTZ rendszerre vonatkozó európai jótállás hatálya alatt, be kell mutatnia a Canonnak a termék vásárlását igazoló eredeti bizonylatot (amely tartalmazza a vásárlás eredeti dátumát).

Amennyiben jótállási javítást igényel a távoli PTZ rendszerre vonatkozó európai jótállás hatálya alatt, be kell mutatnia a Canonnak az adott távoli PTZ termék vásárlását igazoló eredeti bizonylatot (amely tartalmazza a vásárlás eredeti dátumát).

A Canon PTZ kamerák garanciaideje 3 év, a vezérlők esetében pedig 1 év.

A termékekre általában az adott eladási régióban érvényes jótállás vonatkozik, a vásárlóknak pedig ebbe a régióba kell visszaküldeniük a garanciális javítást igénylő termékeket. A Canon általában nem nyújt általános jótállást, kivéve, ha egy adott termék/régió esetében ezt külön említik.