professional product support service

MARADJ A LEGJOBBAK KÖZÖTT A CPS ÁLTAL

Őrizd meg az előnyöd és maximalizáld a produktivitásod a Canon Professional Services segítségével. A professzionális terméktámogatási szolgáltatás, amely segít, hogy vállalkozásod és felszerelésed minden kihívásra készen álljon, bármivel is találd szembe magad.

  • Élvezd az akár 20%-os kedvezményt

    A CPS-tagság legfelső szintjén 20%-os kedvezmény jár minden javításra, szervizre és karbantartásra. Így olcsóbban tudod működőképesen tartani a felszerelésed.

  • Korlátlan ingyenes szállítás

    Amikor elküldöd a Canonnak a felszerelésed, azok másnap, ingyenes kerülnek elszállításra, hogy csapatod a felszerelés hiánya miatt soha ne maradjon le.

  • Kategóriaelső karbantartás

    Tervezz előre, előzd meg a meghibásodásokat, és biztosítsd, hogy felszerelésed a legjobb formában legyen, amikor a legnagyobb szükséged van rá. Az eszközöket még időben küld el hozzánk karbantartásra, hogy ne használat közben hibásodjanak meg.

  • Dedikált CPS támogatási vonal

    Elsőbbségi hozzáférés a professzionális terméktámogatási szolgáltatásunkhoz, amely az üzleti igényeid kielégítendő, gyorsan hárítja el a felszereléseddel kapcsolatos problémákat.

  • Szakértői előadások

    Hozd ki a legtöbbet az élő előadásokból, ahol iparági szakértők adnak tanácsokat és osztanak meg gyakorlati tippeket.

  • Szakmai közösség

    Légy tagja egy olyan profikból álló közösségnek, akik folyamatosan egyre magasabb szintű teljesítményre törekednek.

Az előnyök mindegyikére a Használati feltételek érvényesek

Hogyan csatlakozhatsz

  • Hozz létre egy üzleti fiókot

    Regisztráld és hitelesítsd a vállalkozásod, hogy megkapd Canon üzleti azonosítód, és hívd meg csapatod tagjait is a többfelhasználós hozzáféréshez

  • Regisztráld a felszerelésed

    Regisztráld és validáld Canon termékeid. Minél több terméket regisztrálsz, annál több pontot fogsz szerezni.*
    *A tagság 500 ponttól kezdődik

  • Válassz egy csomagot

    Minél több pontot gyűjtesz, annál több csomagból választhatsz, hogy az megfeleljen az üzleti igényeidnek.

  • Feliratkozás

    Az előfizetéssel megkapod a csomaghoz tartozó ÁFÁ-s számlát, és elkezdheted használni a CPS-tagságod

Elérhető csomagok

Canon Camera

Kis- és középvállalkozások számára

Tökéletes választás szabadúszók és kis- és középvállalkozások számára

Éves díj

100 € (ÁFA nélkül)
200 € (ÁFA nélkül)
350 € (ÁFA nélkül)

Minősítési pontok

500–999
1000–1599
1600 felett

Szervizkedvezmény

Minden szervizre és javításra érvényes

10%
15%
20%

Korlátlan kiszállítás és visszaküldés

A következő munkanapon

Van
Van
Van

Karbantartási kedvezmények

A teljes árú szervizre vonatkozik

100 €
200 €
350 €

Fast Track szervizelés EOS fényképezőgépekhez és objektívekhez

5 nap
3 nap
2 nap

Fast Track szervizelés videókamerákhoz és Cinema fényképezőgépekhez

5 nap
5 nap
5 nap

Cserekészülékek

Csak javítás

Nincs
Kérésre, ha a szervizidőtartam
lejárt
Kérésre

CPS elsőbbségi ügyfélszolgálat

Igen
Igen
Igen

CPS közösségi előnyök

– Coaching foglalkozások
– Csak tagokra érvényes ajánlatok
– Szakmai közösség
– Üdvözlőcsomag

Igen
Igen
Igen

Corporate

Vállalati

Olyan közepes és nagyvállalkozások számára, amelyek 25 és 250 eszközzel rendelkeznek

Éves díj

1000 € (ÁFA nélkül)
3000 € (ÁFA nélkül)
5000 € (ÁFA nélkül)

Kétéves díj

5%-os többéves kedvezmény

1900 € (ÁFA nélkül)
5700 € (ÁFA nélkül)
9500 € (ÁFA nélkül)

Hároméves díj

10%-os többéves kedvezmény

2700 € (ÁFA nélkül)
8100 € (ÁFA nélkül)
13 500 € (ÁFA nélkül)

Minősítési pontok

2500–4499
4500–10 000
10 000

Szervizkedvezmény

Minden szervizre és javításra érvényes

20%
20%
20%

Korlátlan kiszállítás és visszaküldés

A következő munkanapon

Van
Van
Van

Karbantartási kedvezmények

A teljes árú szervizre vonatkozik

1000 €
2000 €
3000 €

Fast Track szervizelés EOS fényképezőgépekhez és objektívekhez

3 nap
3 nap
3 nap

Fast Track szervizelés videókamerákhoz és Cinema fényképezőgépekhez

5 nap
5 nap
5 nap

Cserekészülékek

Csak javítás

Kérésre, ha a szervizidőtartam
lejárt
Kérésre, ha a szervizidőtartam
lejárt
Kérésre, ha a szervizidőtartam
lejárt

CPS elsőbbségi ügyfélszolgálat

Igen
Igen
Igen

CPS közösségi előnyök

– Coaching foglalkozások
– Csak tagokra érvényes ajánlatok
– Szakmai közösség
– Üdvözlőcsomag

Igen
Igen
Igen

Helyszíni karbantartási nap

0
1
2

Technikai ismereteket tartalmazó termékismertető

Igen
Igen
Igen

Canon Camera

Növekedjünk együtt

Egy olyan, hasonlóan gondolkodó szakemberekből álló közösséghez csatlakozhatsz,
ahol megosztjuk egymással a tudásunk, tanulunk egymástól és kapcsolatokat alakítunk ki, hogy mindig versenytársaink előtt maradhassunk.

GYAKRAN ISMÉTELT KÉRDÉSEK

  • Mi az a CPS?

    A Canon Professional Services egy hosszú ideje fennálló, szakemberek és vállalkozások számára létrehozott támogatási program. Célja, hogy minimálisra csökkentse a felhasználók által érzékelt állásidőt, legyen szó szabadúszókról vagy nagyvállalati ügyfelekről. A CPS tökéletes választás vállalkozásodhoz, mivel kedvezményes javítást, gyorsabb átfutási időt és karbantartási kedvezményeket kínál, hogy mindig tökéletes állapotban legyen a felszerelésed.

  • Ki jogosult a regisztrációra?

    A Canon professzionális szervizeket bármely vállalkozóként bejelentett személy igénybe veheti, valamint minden olyan cég, ahol Canon felszereléseket használnak képalkotási célokra. A CPS-tagságra való feliratkozáshoz a cégnek rendelkeznie kell aktív Canon Üzleti fiókkal. Az Üzleti fiók létrehozásához igényelj üzleti azonosítót: https://businessid.canon-europe.com/b2bcustomers/s/login/SelfRegister?language=en_GB&source=itcg

  • Mely országokban számolnak fel díjat a CPS-szolgáltatásért?

    Teljes mértékben fizetős CPS-szolgáltatást a következő országok nyújtanak:
    Ausztria, Belgium, Cseh Köztársaság, Dánia, Egyesült Királyság, Finnország, Franciaország, Hollandia, Írország, Lengyelország, Luxemburg, Magyarország, Németország, Norvégia, Olaszország, Portugália, Spanyolország, Svájc és Svédország.

  • Mik azok a Canon pontok, és hogyan működnek?

    A fotózáshoz és videózáshoz kapcsolódó Canon termékek nagy része pontokkal rendelkezik. A termékedhez tartozó pontok megtekintéséhez a regisztráció során egyszerűen válaszd ki a terméket. A termék összes adatának megadását követően ezek a pontok hozzáadódnak a fiókodhoz. A regisztrált termékeid összpontszáma határozza meg a tagsági szintedet. A termékek pontjai idővel csökkenhetnek, és nem válthatók be, illetve nem cserélhetők be.

  • Milyen adatokat kell megadnom a CPS-re való előfizetéskor?

    A CPS-re való előfizetés az Üzleti fiókodban regisztrált termékeid alapján történik, minél több pontot gyűjtesz, annál több CPS-szint áll a rendelkezésedre.

  • A termékpontjaim ki vannak szürkítve. Mit jelent ez?

    A pontok akkor vannak kiszürkítve, ha bizonyos adatok hiányoznak, és a termék regisztrációja nem teljes. Szerkeszd a termékregisztrációt, és add meg az összes szükséges adatot (sorozatszám, a vásárlás országa, a vásárlás dátuma és a vásárlás helye). A pontok ezután érvényesítésre kerülnek, és beleszámítanak a tagsági szintedbe.

  • Hány pontot érhetek el a készletemmel?

    Az egyszerű regisztrációt követően add hozzá termékeidet a fiókodhoz, és máris kiderül, hány pontot érhetsz el a készleteddel. Ahhoz, hogy megtudd, mennyit ér a felszerelésed, nem kell befejezned a regisztrációt – később is visszatérhetsz és befejezheted, hogy megkapd a pontjaidat.

  • Csatlakozhatok-e a CPS-hez kicsi készlettel vagy készlet nélkül?

    A pontokat akkor kezdheted el gyűjteni, amikor regisztrálod a termékeidet. Legalább 500 pontot kell szerezned, hogy jogosult legyél a CPS-tagsági előfizetés megvásárlására.

  • Mely Canon termékeket regisztrálhatom?

    A regisztrációra több mint 3000 Canon termék jogosult – beleértve a fényképezőgépeink, videokameráink, objektívjeink, nyomtatóink, sőt a tartozékaink többségét. Ne feledd, hogy régi és új felszereléseket egyaránt hozzáadhatsz, és akár az országodon kívül vásárolt Canon termékekre is kaphatsz pontokat.

  • Hol találom meg a termékek sorozatszámát?

    DSLR géped sorozatszámát a fényképezőgép vázának alján, a gépfejre ragasztott matricán találod meg. Az objektívek sorozatszáma az objektívtípustól függően több helyen található. Tudj meg többet a Canon termékek sorozatszámának elhelyezkedéséről.

  • Mi az a Fast Track szolgáltatás? Mindez garantált?

    Canon termékeink közül 130 jogosult a Fast Track átfutási idejű szervizelésre a Canon professzionális szervizközpontjaiban.
    A „Fast Track” átfutási idő csak a teljes mértékben, az összes szükséges adat (sorozatszám, a vásárlás országa, a vásárlás dátuma és a vásárlás helye) megadásával regisztrált termékek esetében áll rendelkezésre.
    Az átfutási idők tagonként egyszerre legfeljebb 3 termék szervizelésére vonatkoznak, és nem foglalják magukban a szállítási időt. Összehasonlításképpen, a nem a CPS által biztosított normál átfutási idő nagyjából 10 nap.
    Az átfutási idők nem garantálhatók, és előfordulhat, hogy nem különböző okokból – pl. pótalkatrészek rendelkezésre állása – kifolyólag nem tudjuk teljesíteni őket. Ugyanakkor Canon professzionális szervizközpontjaink törekedni fognak az említett átfutási idők betartására. Ha az átfutási idő valamilyen okból kifolyólag nem tartható, a tagsági szintedtől függően jogosulttá válsz egy ingyenes cserekészülékre.
    Az átfutási idők számításának módja megtekinthető a Használati feltételek részben.

  • Miért 5 nap a videokamerámra vonatkozó Fast Track átfutási idő?

    A videokamerák (Cinema EOS és X sorozat) legrövidebb átfutási ideje minden esetben 5 nap. Ez a javítás összetettsége, az alkatrészek rendelkezésre állása és a szükséges eszközök miatt van így. Amennyiben 2 napos (Platina) vagy 3 napos (Arany) átfutási idejű szervizelésre vagy jogosult, mindent megteszünk, hogy a szervizelést a videokamerákra vonatkozó legrövidebb átfutási idővel, 5 nap alatt elvégezzük. Ha a szervizelés több mint 5 napig tart, az Arany és Platina tagok szükség esetén cserekészüléket vehetnek igénybe.

  • Hogyan fizetek a CPS-előfizetésért?

    A tagsági díjat előzetesen kell befizetni az előfizetéskor. Kártyával és banki átutalással is lehet fizetni az ÁFÁ-s számlán feltüntetett határidőig.

  • Mi történik, ha nem sikerült a fizetés vagy gondok akadtak a fizetéssel?

    Kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot a CPS Elsőbbségi támogatás elérhetőségén keresztül: canon.ie/pro/contact-canon-professional-support/

  • Hogyan tudok magasabb vagy alacsonyabb CPS-szintre lépni?

    A magasabb CPS-tagsági szintre lépéshez megfelelő számú termékpontot kell összegyűjtened, hogy jogosult legyél az adott szintre. Ugyanakkor lefelé bármelyik másik szintre válthatsz.

  • Hogyan tudom lemondani a CPS-előfizetésemet?

    A CPS-tagság lemondásához látogass el a Saját üzleti fiók részben található Előfizetés oldalra, és kövesd az utasításokat a lemondáshoz.

  • A CPS-t csak a saját országomban használhatom?

    A teljes árú CPS-tagság a következő országokban érhető el:

    Ausztria, Belgium, a Cseh Köztársaság, Dánia, az Egyesült Királyság, Hollandia, Finnország, Franciaország, Írország, Lengyelország, Luxemburg, Magyarország, Németország, Norvégia, Olaszország, Portugália, Spanyolország, Svédország, Svájc, a szervizre vonatkozó tagsági előnyöket pedig bármely Franciaországban, Németországban, Olaszországban, Spanyolországban, Svédországban és az Egyesült Királyságban található Canon professzionális szervizközpontban lehet érvényesíteni.

  • Mikor kapom meg a tagsági kártyámat?

    Az elektronikus CPS-tagsági kártyákat az üdvözlő e-mailből és az Üzleti fiók CPS lapjáról tudod letölteni.

  • Csatlakozhatok-e a CPS-szolgáltatáshoz, ha egy Európa, a Közel-Kelet vagy Afrika területén kívül eső globális régió tagja vagyok?

    A CPS a különböző globális régiókban külön működik. CPS-tagsági kártyával ugyanakkor az Európán, a Közel-Keleten és az Afrikán kívül élő CPS-vásárlók is jogosultak a Canon EMEA szervizekben és rendezvényeken nyújtott néhány szolgáltatás igénybevételére. Ne feledd, hogy az országodban biztosított előnyök nem feltétlenül érvényesek az EMEA-régióban.

  • Részesülhetek-e más globális régiók előnyeiben, ha a CPS tagja vagyok?

    Amennyiben CPS-előfizetéssel rendelkezel, az érvényes digitális CPS-tagsági kártyád felmutatásával a részt vevő országokon kívül is igénybe veheted a Canon elsőbbségi szolgáltatásait. Ugyanakkor az előnyök eltérhetnek a saját régiódban kínált előnyöktől.

Segítségre van szükséged?

CPS-támogatási csapatunk örömmel válaszol a kérdéseidre.
KAPCSOLATFELVÉTEL A CPS-SZEL