Üzleti ügyfelekre vonatkozó adatvédelmi szabályzat

Canon – Adatvédelmi nyilatkozat

A jelen Adatvédelmi szabályzat ismerteti, hogyan kezeljük az ügyfeleinktől és lehetséges ügyfeleinktől a Canon szolgáltatásainak használata, az eseményeinken vagy létesítményeinkben való megjelenés, hírleveleinkre való feliratkozás, illetve weboldalaink, alkalmazásaink, platformjaink használata során és a jelen Adatvédelmi szabályzat („Szolgáltatásaink”) hatálya alá eső szolgáltatások alkalmazása során begyűjtött személyes adatokat.

A Canon az Ön személyes adatainak adatkezelője, vagyis az a jogi személy, amely meghatározza az Önnel kapcsolatban kezelt személyes adatok feldolgozásának „célját és eszközeit”, más szóval, azon felhasználási célokat, amelyek alapján a Canon az Ön személyes adatait kezeli, valamint az ahhoz alkalmazott módot. A Canonra vonatkozó további részletekért, kérjük, tekintse meg a „Canon meghatározása” című részt a jelen Adatvédelmi szabályzat végén.


Tartalomjegyzék

  1. 1. Mikor alkalmazandó a jelen Adatvédelmi nyilatkozat
  2. 2. Az általunk gyűjtött információk és azok felhasználási célja
    1. 2.1. Online felhasználói fiókok biztosítása
    2. 2.2. Ügyfélkérelmek megválaszolása
    3. 2.3. Rendezvények szervezése
    4. 2.4. Az Ön tevékenységeinek megismerése
    5. 2.5. Teljesítést szolgáló célok
    6. 2.6 Új ügyfelek felkutatása
    7. 2.7. Felmérések kiküldése, és az eredmények felhasználása termékeink és szolgáltatásaink javítása céljából.
    8. 2.8. Vásárlási információk
    9. 2.9. Fizetési információk
    10. 2.10. Sütik és egyéb technológiák
    11. 2.11. Jogi és szabályozói követelmények, valamint egyéb üzleti célok
  3. 3. Az Ön személyes adatai felhasználásának jogalapja
    1. 3.1. Jogos érdekeink
  4. 4. Hogyan osztjuk meg adatait más felekkel?
    1. 4.1. A Canon szervezetén belül
    2. 4.2. A Canon szervezetén kívül, partnereink és harmadik felek részére
  5. 5. Milyen védelmet biztosítunk adatai számára?
  6. 6. Marketing célú kommunikáció
  7. 7. Hogyan gyakorolhatja jogait?
  8. 8. Adatai megőrzése
  9. 9. Az Ön kötelezettségvállalásai
  10. 10. A jelen Adatvédelmi szabályzat módosítása
  11. 11. Kapcsolatfelvétel a Canonnal

1. Mikor alkalmazandó a jelen Adatvédelmi nyilatkozat?

A következő Szolgáltatások tartoznak a jelen Adatvédelmi szabályzat hatálya alá:

  • nyomtatvány kitöltése valamely alkalmazásunkban vagy weboldalunkon.
  • velünk való kapcsolatfelvétel, visszahívási vagy online chatelési funkció igénybevételével.
  • Canon termékek vásárlása, illetve felvilágosításkérés a Canon termékekről és/vagy szolgáltatásokról, online vagy offline módon.
  • kutatási folyamatban, például felmérésben való részvétel.
  • valamely szolgáltatási portálunk igénybe vétele.
  • részvétel valamely rendezvényünkön, illetve látogatás pavilonunkban valamely rendezvény alkalmával.
  • Öntől származó információkérés fogadása, például valamely általunk kínált szolgáltatás vagy termék javítására vagy frissítésére vonatkozóan, valamint az Önnel szemben fennálló kötelezettségeink teljesítése.
  • marketingtevékenység olyan árucikkekre és szolgáltatásokra vonatkozóan, amelyekről úgy véljük, hogy érdekelhetik Önt vagy vállalatát.

2. Az általunk gyűjtött információk és azok felhasználási célja

Személyes adatgyűjtést az alábbi esetekben végzünk:

  • Ha érdeklődését fejezte ki valamely, általunk kínált termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban: begyűjtjük üzleti elérhetőségi adatait. Például, amennyiben online módon keres meg minket, valamely rendezvényen ellátogat standunkra és/vagy telefonon érdeklődik valamely potenciális szolgáltatásunkról vagy termékünkről, rögzítjük az adatait, hogy utánanézhessünk információkérésének, valamint, hogy más, esetlegesen Önt érdekelhető termékekre és szolgáltatásokra hívjuk fel a figyelmét.
  • Az általunk kínált Szolgáltatáshoz kapcsolódó regisztráció alkalmával: megkérjük, hogy adjon meg számunkra néhány személyes adatot, amelyek a szolgáltatási portálon lévő felhasználói fiók létrehozatalához és ahhoz szükségesek, hogy felkínáljuk Önnek Szolgáltatásainkat. Egyes mezők kitöltése kötelező. Amennyiben nem adja meg számunkra a kötelezően megadandó információk valamelyikét, nem biztos, hogy a Szolgáltatást, illetve annak valamely részét teljesíteni tudjuk az Ön számára.
  • Ha igénybe veszi Szolgáltatásainkat: begyűjthetjük és kezelhetjük személyes adatait az érintett Szolgáltatások Ön által történő használatára vonatkozóan is, hogy ezáltal javítsuk az Önnek nyújtott átfogó felhasználói élményt, valamint teljesítsük az Önnel szemben fennálló kötelezettségeinket.
  • Ha piackutatási tevékenységet végzünk, és potenciális vevőket azonosítunk: bizonyos időközönként marketinglistákat és egyéb elérhetőségi adatokat tartalmazó adatbázisokat vásárolhatunk annak biztosítása érdekében, hogy eljussunk a megfelelő vásárlóközönséghez. Ezek magukban foglalhatják az Ön nevét, munkahelyi e-mail címét és munkahelyi telefonszámát. Nem vásárolunk azonban olyan marketinglistákat, amelyek privát, munkahelyen kívüli elérhetőségi adatait tartalmazzák.
  • Az Ön felhasználói élményének, valamint Szolgáltatásaink átfogó minőségének javítása érdekében: alapszintű személyes adatainak ismerete lehetőséget ad számunkra, hogy személyre szabjuk az Önnek küldött üzeneteinket. Például, begyűjtjük a munkakörére vonatkozó információkat, hogy olyan marketingkommunikációt biztosíthassunk, amelyek megfelelőek az Önök vállalatánál betöltött munkakörét illetően.

Az alábbiakban részletesebben ismertetjük, hogyan használjuk fel az ilyen esetekben begyűjtött információkat.

2.1. Online felhasználói fiókok biztosítása

Ide tartoznak azon személyes adatok, amelyeket Ön ad meg számunkra valamely online felhasználói fiók (például, szolgáltatási portáljaink) létrehozatalakor, amelyek az Ön vállalata helyett, az Ön személyes azonosítására, úgymint az Ön nevére, vállalaton belüli munkakörére, munkahelyi e-mail címére vagy telefonszámára vonatkoznak. Több okból is szükségünk van ezen információkra:

  • Személyazonosságának ellenőrzésére, valamint a felhasználók azonosításának elősegítésére: Például, e-mail címét felhasználónévként felhasználhatja az online fiókba való bejelentkezéshez, és a Canon szolgáltatásokhoz való hozzáféréshez.
  • Fontos értesítések megküldése érdekében: Például, elkérjük e-mail címét, hogy elküldhessük rendelései visszaigazolását vagy a szolgáltatásra vonatkozó frissítéseket. A vásárlásokról, illetve a szerződéses feltételeket és szabályzatokat érintő változásokról szintén küldünk értesítéseket.

2.2. Ügyfélkérelmek megválaszolása

Személyes adatainak feldolgozását az információkérések megválaszolása, valamint a felhasználók azonosításának elősegítése érdekében hajtjuk végre. Például, elérhetőségi adatainak begyűjtésére akkor kerül sor, amikor visszahívási nyomtatvány küld be számunkra, illetve igénybe veszi az ügyfelek részére biztosított chat-funkciót, ezeket a későbbiekben azonosítóként is felhasználhatjuk. Amikor weboldalunkon vagy alkalmazásunkban kitölt valamilyen nyomtatványt, a vonatkozó személyazonosító adatokat eltárolhatjuk azzal a céllal, hogy nyomon követhessük információkérése előzményeit, és ezáltal hatékonyabban kezelhessük azt.

2.3. Rendezvények szervezése

Adatait abból a célból is begyűjthetjük, hogy regisztráljuk Önt valamely rendezvényre, webinárra vagy szemináriumra, amellyel kapcsolatban kifejezte érdeklődését, továbbá feldolgozzuk az eseményhez kapcsolódó befizetését (adott esetben), és biztosítsuk az Ön számára a rendezvényhez kapcsolódó anyagokat:

Például, valamint az érintett eseménytől függően, begyűjtjük az Ön nevét, telefonszámát (kérjük, kizárólag munkahelyi telefonszámát adja meg), sürgősségi elérhetőségeit (feltétlenül szükséges esetben), étrendi igényeit, valamint bármely további olyan adatokat, amelyek segítségével a legjobb élményt biztosíthatjuk az Ön számára.

2.4. Az Ön tevékenységeinek megismerése

2.4.1. Böngészési viselkedés, eszközinformáció és interakció

Néhány esetben rögzítjük a tevékenységeire vonatkozó információkat (például, ismétlődő látogatások a webhelyen, interakciók, kulcsszavak, online tartalom létrehozatala), amikor eléri és felhasználja Szolgáltatásainkat, hogy ezáltal „képet” alkothassunk Önről mint ügyfélről. A fentiek szintén magukban foglalják a Canon szolgáltatásokkal és tartalmakkal, többek között a szolgáltatási portálon keresztül történő interakciók során az Ön által használt eszközökre és eljárásokra vonatkozó információkat is.

A viselkedési információkat (úgymint böngészési tevékenység) összevonhatjuk a személyes adataival is, nem tárolunk azonban információkat az Ön által végrehajtott regisztrációs folyamat során üresen hagyott mezőkhöz kapcsolódóan. Amennyiben az Ön személyazonosítására alkalmas információk felhasználása nem szükséges a jelen szakaszban megjelölt célok elérése érdekében, a viselkedési információkat kizárólag összesített formában dolgozzuk fel.

Amikor belép valamely Canon weboldalra, illetve igénybe veszi Szolgáltatásainkat, begyűjtjük az operációs rendszerre és internetes böngészőre vonatkozó információkat, ideértve a Szolgáltatások használata során automatikusan naplózott információkat (például, kért információk, időbélyeg, IP-cím, és amennyiben alkalmazható és szükséges, a különböző hálózati infrastruktúra és szerverek azonosítói).

Viselkedési, eszköz- és interakciós információit az alábbi célokból dolgozzuk fel:

  • Termékek és Szolgáltatások nyújtására, fenntartására, védelmére és tökéletesítésére, valamint újabbak fejlesztésére:
    • Például, a weboldalainkon végzett böngészési, illetve termékkeresési tevékenységére vonatkozó információk adatelemzési és kutatási célokra, felhasználói útvonaltervezésre, pontosabb keresési eredmények bemutatására, illetve a Szolgáltatásokon belül megjelenített információk tagolására használhatók fel.
    • Amikor telepít egy Canon mobilalkalmazást, a rendszer egy egyedi alkalmazási számot és az Ön eszközére vonatkozó információkat juttat el a Canonhoz, megkönnyítve ezáltal a Canon számára az alkalmazások és a Szolgáltatások fenntartását, valamint az automatikus frissítések felajánlását.
  • Az Ön felhasználói élményének, valamint Szolgáltatásaink átfogó minőségének javítása érdekében:
    • Az oldalainkon végzett tevékenységei, illetve az Ön által megtekintett tételek fontos információkat szolgáltatnak számunkra arról, hogy Szolgáltatásaink közül mit talál fontosnak, és mi a legérdekesebb az Ön számára, ezáltal személyre szabhatjuk élményeit az Önt leginkább érdeklő dolgok köré, és egyéni tartalmakat jeleníthetünk meg.
    • Az eszköz- és platformazonosítók tájékoztatnak minket arról, hogy milyen eszközt használ a Szolgáltatásainkhoz való hozzáféréshez, hogy azokat testre szabhassuk és optimalizálhassuk az Ön eszközéhez, valamint, hogy javíthassuk az Ön átfogó felhasználói élményét (például, megfelelőbb tartalmak és hirdetések megjelenítése az Ön által használt eszközön vagy böngészőn).
    • Az Ön eszközén való helyi adattárolás lehetővé teszi számunkra az olyan dolgok fejlesztését, mint a weboldal teljesítménye, valamint a tartalomfeltöltést olyan esetben is, amikor Ön nem kapcsolódik a hálózathoz.
  • Annak érdekében, hogy az alkalmazandó jogszabály követelményeinek megfelelően marketing kommunikációt juttassunk el Önhöz, például, megfelelőbb tartalmakat és ajánlatokat, továbbá a legfrissebb értesüléseket azon termékekről és eseményekről, amelyekről úgy gondoljuk, hogy érdekesek lehetnek az Ön és vállalata számára:
    • Például, hivatkozás követése, amely egy marketing e-mailről mutat valamely oktatási anyag felé, illetve a Canon követése a Facebookon vagy a Twitteren.
    • Ha megismerjük, hogy milyen módon és mely pontokon létesít interakciót a Canonnal, még inkább személyre szabott és hasznos információkat nyújthatunk Önnek az Ön által előnyben részesített kommunikációs csatornákon.
  • A többi felhasználó és a Canon védelme érdekében:
    • Nyomon tudjuk követni a Canon szolgáltatásokhoz kapcsolódó szokatlan vagy gyanús tevékenységeket, úgymint automatizált visszaélés, hogy aztán gyorsan intézkedhessünk, és tájékoztathassuk Önt a felhasználói fiókját fenyegető, potenciálisan csalárd tevékenységekről.
    • Személyes adatait belső ellenőrzési célokra is felhasználhatjuk, hogy megfeleljünk az alkalmazandó jogszabályi követelményeknek.

2.4.2. Termékjellemzők, termékhasználat, valamint Szolgáltatási és Támogatási előzmények

Ide tartoznak az Ön Canon termékére vagy megoldásaira vonatkozó információk (úgymint a nyújtott szolgáltatás(ok), szoftveralkalmazások, termékmodell, sorozatszám és a vásárlás dátuma), továbbá a Canon termékek vagy megoldások beállítására és használatára (pl. felhasználói beállítás és preferenciák, telepítés és integráció, illetve egyéb beállítások), Szolgáltatásainkra vonatkozó információk, valamint az Ön számára nyújtott ügyfélszolgálati vagy kezelt Szolgáltatásokra, a kiadott engedélyekre, a garanciára és a Canonhoz bejelentett javítási igényekre vonatkozó információk. Néhány esetben ezen információk az Ön vállalatához kapcsolódnak, azonban más esetekben ezek szükségszerűen, személyesen Önre vonatkoznak (például, hivatásos fotográfusként működő ügyfeleink esetében).

Az ezen kategóriába tartozó információk közül némelyik nem minősül személyes adatnak, vállalatunk azonban ezekre vonatkozóan is alkalmazza a szükséges óvintézkedéseket, hogy biztosíthassuk ezen információk adatvédelmét is. A fenti adatokat a következő célokból dolgozzuk fel:

  • Még hasznosabb információk, megfelelőbb tartalmak és ajánlatok közvetítésére, valamint a termékeinkre, megoldásainkra, szolgáltatásainkra és rendezvényeinkre vonatkozó legfrissebb értesülések biztosítására: Például, személyre szabott és hasznos információk, úgymint szakértői tanácsok és tippek, ismeretanyagok, szoftverfrissítések, telepítési vagy egyéb felhasználói útmutatók, illetve a kapcsolódó tanfolyamokra vonatkozó adatok.
  • Termékek és szolgáltatások nyújtására, fenntartására, védelmére és tökéletesítésére, valamint újabbak fejlesztésére: Ha megismerjük, hogy ügyfeleink hogyan használják termékeinket, az hozzásegít minket ahhoz, hogy meghatározzuk a fejlesztésre szoruló funkciókat, illetve a jövőbeli termékekhez hozzáadandó funkciókat.
  • A Canon termékekkel és a Szolgáltatásokkal kapcsolatos esetleges problémái megoldásának elősegítése érdekében:
    • Azért írjuk elő a termékinformációk átadását, hogy kéréseinek hatékonyabban tudjunk eleget tenni, és olyan információkkal lássuk el Önt, amelyek konkrétan az Ön birtokában lévő Canon termékre vonatkoznak.
    • Ha tudjuk, milyen operációs rendszert (Operating System, OS) használ, kéréseinek hatékonyabban tudunk eleget tenni, például, az illesztőprogram letöltéséhez nyújtott információkkal.
    • Ezen információkat használjuk fel annak megállapításához, hogy az Ön Canon termékére kiterjed-e a garancia hatálya.

2.5. Teljesítést szolgáló célok

Az Ön vállalatának nyújtott támogatási szolgáltatás biztosítása, valamint a Szolgáltatásokra vonatkozó szerződés teljesítése érdekében, szükségesnek bizonyulhat a személyes adatok begyűjtése a javítások megszervezése, a megrendelések és a szolgáltatások teljesítése céljából. Ehhez időpontegyeztetésre van szükség, ezért kérjük el az Ön vállalatánál dolgozó valamely illetékes személy elérhetőségi adatait. Lehetséges példák:

  • amennyiben telefonon keresztül javítást vagy egyéb szolgáltatást egyeztet velünk;
  • amennyiben kitölti az általunk, valamely termékünkre vonatkozóan küldött űrlapot, ideértve az online űrlapokat is;
  • a kezelt szolgáltatásokra vonatkozó információk nyújtása, úgymint bejelentések, használat és hasznosítás;
  • az AML (pénzmosás elleni rendelkezések)/KYC (ügyfélazonosítási rendelkezések) céljából végzett személyazonossági ellenőrzés;
  • amennyiben problémákat derítünk fel az Ön Canon szoftverével vagy hardverével kapcsolatban, amelyekről egyeztetnünk kell Önnel; továbbá
  • amennyiben Ön telephelyi látogatást szervez, illetve valamely berendezés elszállításáról intézkedik.

Amennyiben műszaki műveleteket kell elvégeznünk az Ön IT infrastruktúráján, esetlegesen hozzáférhetünk az Ön vállalati szervezete által tárolt személyes adatokhoz. Amennyiben harmadik feleket veszünk igénybe tevékenységeink elvégzéséhez, gondoskodunk arról, hogy megbízható feleket alkalmazzunk, amelyek a miénkkel megegyező értékeket vallanak.

Az Ön munkakörétől függően, felhasználhatjuk az adatait, hogy kapcsolatba lépjünk Önnel az online szolgáltatási lehetőségek rendelkezésre állásáról (például, az időszakos karbantartásra vonatkozó tájékoztatás), illetve ezen szolgáltatások változásairól.

2.6. Új ügyfelek felkutatása

Annak érdekében, hogy termékeinket és szolgáltatásainkat más érdekelt felek számára is felajánlhassuk, esetenként megszerezzük az Ön elérhetőségi adatait az iparágban működő partnereinktől, illetve olyan szakmai szervezetektől, amelyek ilyen információk nyújtásával foglalkoznak. Amennyiben ilyen módon teszünk szert elérhetőségi adatokra, gondoskodunk arról, hogy az Ön elérhetőségi adataira nem vonatkozik semmiféle nemzeti mentességi rendelkezés.

2.7. Felmérések kiküldése, és az eredmények felhasználása termékeink és szolgáltatásaink javítása céljából

A Canon és partnerei bizonyos esetekben felméréseket és visszajelzési nyomtatványokat küldenek ki ügyfeleink számára. Amennyiben Ön megadja számunkra nevét és elérhetőségi adatait, felhasználhatjuk ezeket visszajelzéskéréshez, majd annak céljából, hogy a válaszai alapján Önt esetlegesen érdekelhető információkat biztosítsunk, valamint hozzáadjuk Önt marketing adatbázisunkhoz (amennyiben ebbe nem kíván bekerülni, a felmérés során ezt elutasíthatja).

Partnereink, amennyiben rendelkeznek a megfelelő engedéllyel, eldönthetik, milyen formában használják fel adatait felméréseik céljára. Ilyen esetben, a Canonnak nem áll módjában az Ön személyes adatainak felhasználását ellenőrizni, és a továbbiakban Önre nem vonatkozik a jelen adatvédelmi szabályzat. Kérjük, olvassa el ezen partnerek adatvédelmi szabályzatát, hogy további információkat tudjon meg adatvédelmi gyakorlataikról, illetve a leiratkozási lehetőségekről.

2.8. Vásárlási információk

Nyilvántartásba vesszük az Ön által a Canon Szolgáltatásokon keresztül vásárolt árucikkeket és szolgáltatásokat. Ezek segítségünkre vannak a termékek és szolgáltatások nyújtása, fenntartása, védelme és tökéletesítése, valamint újabbak fejlesztése terén. A vásárlásokról, illetve a szerződéses feltételeket és szabályzatokat érintő változásokról szintén fontos értesítéseket küldünk.

2.9. Fizetési információk

Amennyiben a Canon Szolgáltatásokon keresztül árucikkeket és szolgáltatásokat vásárol, nem dolgozzuk fel, illetve nem tároljuk banki vagy hitel-/betéti kártyája adatait. A vásárlásokhoz kapcsolódó fizetések teljesítésére harmadik felek által működtetett fizetési platformokon kerül sor, amelyek nem osztják meg a banki adatokat a Canonnal.

2.10. Sütik és egyéb technológiák

A sütik és hasonló technológiák (pl. webjelzők) kisméretű információk, amelyeket műszaki és/vagy személyes adatok tárolására, valamely szolgáltatás felhasználóinak azonosítására, továbbá bizonyos funkciók aktiválására használnak. Ha többet szeretne megtudni a Szolgáltatásaink által alkalmazott sütikről, és azok elutasításáról, kérjük, tekintse meg az egyes Szolgáltatásokhoz kapcsolódó Sütiszabályzatokat, amelyekhez weboldalaink kezdőoldalán, illetve alkalmazásaink vonatkozó részében férhet hozzá.

2.11. Jogi és szabályozói követelmények, valamint egyéb üzleti célok

Bizonyos esetekben az alkalmazandó jogszabályoknak és előírásoknak való megfelelés érdekében válik szükségszerűvé az Ön személyes adatainak feldolgozása, például, amennyiben kötelességünk valamely vélt csalás bejelentése.

Adatainak feldolgozását egyéb üzleti jellegű célok is indokolttá tehetik, ideértve a szerződések tárgyalásához, aláírásához és teljesítéséhez, a számlák és nyilvántartások kezeléséhez, a vállalati társadalmi felelősségvállalási tevékenységek támogatásához, valamint a jogi, szabályozói és belső vizsgálatokhoz kapcsolódó célokat.

3. Az Ön személyes adatai felhasználásának jogalapja

A Canon kizárólag abban az esetben dolgozza fel az Ön személyes adatait, amennyiben erre jogalappal rendelkezünk.

A jogalap azon fenti céloktól függ, amelyekkel kapcsolatban begyűjtöttük és felhasználjuk személyes adatait. A legtöbb esetben ez a jogalap az alábbiak valamelyike:

  • A Canon jogos üzleti érdekei: amennyiben a Canon számára szükségesnek bizonyul ügyfeleink megismerése; árucikkeink, termékeink és Szolgáltatásaink promóciója; továbbá a képalkotó és fotográfiai termékek, információs és dokumentumkezelési termékek, megoldások és Szolgáltatások multinacionális IT szolgáltatójaként való hatékony működés. Tovább információkért, tekintse meg az alábbi 3.1. pontot.
  • Az Ön vállalatával megkötött szerződés teljesítése: amennyiben Ön termékeket vagy Szolgáltatásokat rendelt, illetve kért vállalatunktól, és szükségünk van elérhetőségi adataira ahhoz, hogy feldolgozzuk megrendelését, valamint leszállítsuk a termékeket vagy a Szolgáltatásokat.
  • Jogszabályoknak való megfelelés: amennyiben a Canonra jogi kötelezettség vonatkozik, és ezen kötelezettségnek való megfelelés érdekében válik szükségessé az Ön személyes adatainak felhasználása.
  • Hozzájárulás: például, amennyiben Ön önként adta meg számunkra adatait, hogy részt vehessen valamely versenyben. Hozzájárulását bármikor visszavonhatja a Canon Europe adatvédelmi oldalán

3.1. Jogos érdekeink

A Canon jogos érdekei közé tartoznak a továbbiak is: amennyiben a Canon számára szükségesnek bizonyul ügyfeleink megfelelő részletességű megismerése annak érdekében, hogy új termékeket és Szolgáltatásokat tudjunk létrehozni és népszerűsíteni, valamint magasabb szintű élményt nyújthassunk ügyfeleink részére. Példák:

  • Ezen a jogalapon végzünk elemzéseket, mivel azok szükségesnek bizonyulnak ahhoz, hogy személyre szabott élményt nyújthassunk Önnek, továbbá az Ön, mint ügyfél, elvárásainak megfelelő módon fejleszthessük, fenntarthassuk és kezelhessük termékeinket és Szolgáltatásainkat;
  • Azért válik szükségessé adatainak felhasználása, hogy megfelelőbb támogatási szolgáltatást nyújthassunk vállalata számára, és fenntarthassuk az Ön által igénybe vett termékek és szolgáltatások biztosítását;
  • Lead- és kampánymenedzsment technológiákat alkalmazunk annak elemzésére, hogy milyen interakciók zajlanak ügyfeleink és vállalatunk között, hogy ezáltal megfelelőbb és az Ön számára érdekesnek tűnő tartalmakat biztosíthassunk;
  • Termékfejlesztési tevékenységet végzünk, hogy javítsuk termékeink és szolgáltatásaink színvonalát, és ezen folyamat részeként felhasználjuk a felmérésekre vagy más helyeken adott visszajelzéseit;
  • Ezenkívül a legtöbb üzleti vállalkozáshoz hasonlóan, amennyiben engedélyezett számunkra, olyan új termékeket és szolgáltatásunkat vezetünk be a piacra, amelyekről úgy gondoljuk, érdekesek lehetnek az Ön számára, azonban mindenkor megadva a leiratkozás lehetőségét.

4. Hogyan osztjuk meg adatait más felekkel?

4.1. A Canon szervezetén belül

Vállalatcsoportunkon belül azon munkatársakra korlátozzuk a személyes adatokhoz való hozzáférés lehetőségét, akiknek a „szükséges ismeret” elve alapján szükségük van azokra. Például, az Önre vonatkozóan begyűjtött adatokat átadhatjuk helyi értékesítési vállalataink, illetve helyi szolgáltatási központjaink számára, hogy az Ön tartózkodási helyén nyújthassuk Önnek a Szolgáltatásokat.

4.2. A Canon szervezetén kívül partnereink és harmadik felek részére

Kivéve a jelen szabályzatban ismertetettek szerint, illetve amennyiben Ön hozzájárulását adta, a Szolgáltatások Ön által történő igénybe vétele során feldolgozott személyes adatokat – a Canon vállalatcsoport tagjainak kivételével – nem osztjuk meg, illetve nem fedjük fel más természetes személyek vagy vállalkozások előtt, saját céljaikra való használatra.

Többek között az alábbi harmadik felekkel oszthatjuk meg az Ön személyes információit, a következőkben ismertetett célokból:

  • a velünk üzleti kapcsolatban álló szállítókkal vagy más alvállalkozókkal, amelyek termékeket és szolgáltatásokat biztosítanak a számunkra annak érdekében, hogy vállalatunk teljesíthesse a Szolgáltatásokat az Ön számára (úgymint raktározási és kiszállítási, karbantartási és szervizelési partnerek, szoftverfejlesztés, weboldal hosztingolás és kezelés);
  • harmadik fél szolgáltatók, amelyek marketing kampányainkat vezetik, lead generálást, illetve a nevünkben ügyfélfelméréseket végeznek;
  • fizetés feldolgozási szolgáltatásokat nyújtó vállalatok, hitelreferencia ügynökségek és csalás elleni szűrést végző szolgáltatók, a fizetések feldolgozása és (amennyiben szükséges) a csalás elleni szűrések lefolytatására;
  • szakmai és jogi tanácsadóink, a kereskedelmi, pénzügyi vagy jogi tanácsadás elvégzése céljából;
  • Amennyiben üzleti vagyon eladására kerül sor, a személyes információk a potenciális vevő tudomására hozhatók. Ilyen esetekben, észszerű kísérletet teszünk annak biztosítására, hogy a vevőre kötelező érvénnyel vonatkozzanak a jelen Adatvédelmi szabályzat feltételei;
  • kivételes körülmények között, a személyes adatok harmadik felekkel is megoszthatók, úgymint a rendőrséggel és felügyeleti hatóságokkal, jogaink és vagyonunk védelme, illetve ügyfeleink, személyzetünk és eszközeink biztonsága érdekében;
  • szintén megoszthatjuk személyes adatait, amennyiben az szükségesnek bizonyul bármely joghatóság jogszabályi kötelezettségeinek való megfelelés érdekében, ideértve azt az esetet, amikor a kötelezettség valamely önkéntes intézkedésünk vagy döntésünk alapján merül fel (pl. valamely országban való működés megkezdése, illetve az ezzel kapcsolatos valamely döntés).

5. Milyen védelmet biztosítunk adatai számára?

Személyes adatait biztonságos szervereken tároljuk, és a jelen Adatvédelmi szabályzatban foglalt célokon túlmenően nem kerülnek feldolgozásra. A Canon által az ezen adatok tárolására használt szerverekhez kizárólag engedéllyel rendelkező munkatársaink férnek hozzá, és a Canon gondoskodik a megfelelő biztonsági intézkedések rendelkezésre állásáról.

Sajnálatos módon, az interneten vagy más elektronikus adattároló rendszeren keresztül továbbított adatok védelme nem biztosítható 100%-os mértékben. Amennyiben indokoltan úgy véli, hogy a vállalatunkkal való együttműködése a továbbiakban nem biztonságos (például, úgy gondolja, hogy bármely vállalatunknál lévő felhasználói fiókja veszélynek van kitéve), kérjük, azonnal értesítsen minket erről a problémáról az alábbiakban megadott elérhetőségeken.

A világ minden pontján működő szállítókkal és szolgáltatókkal dolgozunk együtt. Ebből következően személyes adatait az Ön származási országán kívüli országokban is feldolgozhatják, ideértve azt az esetet, ha mondjuk Ön Európa területén él, ez olyan országokat is jelenthet, ahol Ön esetlegesen kevesebb törvényes joggal rendelkezhet személyes adatait illetően, mint az Ön országában érvényes helyi jogszabályok alapján. Amennyiben személyes adatait az Európai Gazdasági Térségen kívüli országba továbbítjuk, ahol alacsonyabb szintű törvényes védelmet biztosítanak a személyes adatok számára, gondoskodni fogunk arról, hogy az Ön magánélethez való jogát megfelelő óvintézkedésekkel biztosítsák, különösen az EU általános adatvédelmi kikötéseinek alkalmazásával. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, ha többet szeretne megtudni ezen óvintézkedésekről.

6. Marketing kommunikáció

A Canon és/vagy a Canon vállalatcsoport más tagjai marketing célokra, továbbá egyéb termékekre és szolgáltatásokra vonatkozó tájékoztatás céljára – amelyekről a Canon úgy gondolja, hogy érdekesek lehetnek az Ön és vállalata számára – felhasználhatják személyes adatait. Az űrlapjainkon található megfelelő jelölőnégyzet kitöltésével meghatározhatja, hogy kíván-e kapni ilyen tájékoztatást, illetve tudomásunkra hozhatja preferenciáit, amennyiben személyes kapcsolatban állunk Önnel.

Bármikor lemondhatja a vonatkozó preferenciaközpont segítségével, illetve a valamennyi kapcsolódó kommunikációs anyagban közölt hivatkozás/mechanizmus révén, hogy ilyen tájékoztatást kapjon. Amennyiben elutasítja a marketing anyagok küldését, kérjük, ne feledje, hogy bizonyos időközönként szolgáltatási üzeneteket továbbra is küldhetünk az Ön számára (például, valamely Ön által tett megrendelés megerősítésére, illetve a szállítási adatok visszaigazolására).

7. Hogyan gyakorolhatja jogait?

Egyes joghatóságok területén Ön jogosult személyes adatai vonatkozásában hozzáférést, helyesbítést, frissítést, korlátozást, illetve géppel olvasható formátumban másolatot kérni, illetve adatai törlését kérni, valamint az Ön joghatóságában rendelkezésre álló egyéb jogaival élni. Ezen jogok gyakorlását kérelmezheti a Canon Europe, adatvédelmi oldalán ha rákattint a tájékoztatást tartalmazó e-mailünkben foglalt hivatkozásra, illetve megtekinti a Canon weboldalak vagy alkalmazások megfelelő részét, vagy felveszi velünk a kapcsolatot a jelen Szabályzat végén megadott elérhetőségeinken.

Személyes adatait töröljük azt követően, hogy azokra az eredeti adatgyűjtés céljának teljesülését követően a továbbiakban már nincs szükség.

Ön szintén jogosult tiltakozni személyes adatainak bizonyos célokra történő feldolgozása ellen, ideértve a marketing anyagok küldését. Olvassa el a fenti „Marketing kommunikáció” című pontot, hogy további részleteket tudhasson meg a marketing célú tájékoztatás elutasításáról.

Amennyiben bármilyen, jogai gyakorlására vonatkozó kéréssel fordul hozzánk, eleget teszünk az alkalmazandó jogszabálynak. Kéjük, ne feledje azonban, hogy számos korlátozás vonatkozik ezen jogokra, és bizonyos körülmények fennállása esetén nem áll módunkban kérésének eleget tenni. Amennyiben bármilyen kérése van személyes adataival kapcsolatban, illetve kérdéseket vagy aggályokat szeretne felvetni személyes adataihoz kapcsolódóan, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbiakban megadott elérhetőségeken. Szintén jogában áll beterjeszteni aggályait a helyileg illetékes adatvédelmi hatósághoz is.

8. Adatai megőrzése

A Canon mindaddig megőrzi személyes adatait, amíg azokra szükség van a jelen Adatvédelmi szabályzat 2. pontjában megjelölt célok érdekében, továbbá az alkalmazandó jogszabályban megjelölt időtartamig és az elévülési időszak érvényességéig. Ezen időszak a legtöbb joghatóság esetében maximum 6 év. Például, amennyiben vásárolt vállalatunktól valamilyen árucikket, vásárlásának adatait a számlázáshoz, adózáshoz és garanciális feltételekhez szükséges időtartamig rögzítjük. Az Önnel való levelezésünket is rögzíthetjük nyilvántartásunkban (például, ha panasszal él a termékkel vagy Szolgáltatásunkkal kapcsolatban) olyan időtartamig, amely szükségesnek bizonyul a jogi követelések elleni védelmünk biztosításához. Amennyiben a továbbiakban nincs szükségünk személyes adataira, azokat töröljük. Kérjük, ne feledje, hogy amennyiben elutasítja marketinganyagaink kézhezvételét, rögzítjük kommunikációs információit, hogy biztosítsuk, a továbbiakban nem küldünk Önnek marketing információkat.

A Canon aktív kapcsolat fennállása, illetve valamely kifejezetten Ön által kért termék vagy szolgáltatás esetén nem törli az Ön személyes adatait (például, a Canon Szolgáltatásokon keresztül nemrégiben történt vásárlás esetén).

9. Az Ön kötelezettségvállalásai

Ön garantálja a Szolgáltatásaink részére megadott adatok megfelelő minőségét. Az Ön által a Canon részére megküldött valamennyi adatnak valósnak, pontosnak és aktuálisnak kell lennie. Ön teljes körű felelősséget vállal azért, hogy az Ön által szolgáltatott adatok pontosak, aktualizáltak, valamint eleget tesznek az itt foglalt alapelvnek.

10. A jelen Adatvédelmi szabályzat módosítása

Bizonyos időközönként frissítjük Adatvédelmi szabályzatunkat, hogy gondoskodhassunk arról, Ön azonnal értesül a Canon adatkezelési tevékenységeiről. Nem folytatunk semmiféle olyan adatfeldolgozási műveletet, amely veszélyeztethetné az Ön személyes adatainak biztonságát, továbbá, a szükséges esetben, kifejezett hozzájárulását kérjük adatvédelmi jogainak garantálása érdekében. A Szolgáltatásokon keresztül folyamatosan tájékoztatjuk a jelen Adatvédelmi szabályzat változásairól. Az Ön által rendelkezésre bocsátott kommunikációs eszközöket is igénybe vesszük továbbá ahhoz, hogy tájékoztassuk Önt a jelen Adatvédelmi szabályzat jelentősebb módosításairól. Amennyiben továbbra is igénybe veszi Szolgáltatásainkat azt követően, hogy egyértelműen tájékoztattuk az Adatvédelmi szabályzat módosításáról, Ön elfogadja, hogy a módosított feltételek vonatkoznak Önre.

11. Kapcsolatfelvétel a Canonnal

Kérjük, ha bármilyen kérdése vagy megjegyzése van a jelen Adatvédelmi nyilatkozattal kapcsolatban, vegye fel a kapcsolatot a Canonnal helyileg illetékes Canon irodánkon keresztül, amelyet a Kapcsolat oldalunkon megtalálhat, illetve közvetlenül európai adatvédelmi felelősünkön keresztül (DPO) a következő elérhetőségeken: DataProtectionOfficer@canon-europe.com

Reméljük, hogy a Canonnak módjában áll az Ön aggályait megnyugtatóan kezelni. Amennyiben azonban nem sikerül az Ön számára kielégítő megoldást találni, aggályait a helyi adatvédelmi hatósághoz is beterjesztheti.

A Canon meghatározása

Az Adatvédelmi szabályzat értelmezésében, a „Canon” a Canon Europa N.V. vállalatra és annak társvállalataira utal, és a jelen nyilatkozatban az alábbi szavakkal hivatkozunk rá: „vállalatunk”, „vállalatunkat”, „vállalatunké”, illetve „Canon”.

Utoljára frissítve: 2018. 05. 08

Verziószám: 1.0