Napjaink többcsatornás vásárlói igényeinek kielégítése

A Canon nemrég egy független tanulmány elkészítésével bízta meg a Forrester vállalatot a feltörekvő marketing- és kommunikációs csatornák üzleti stratégiákra gyakorolt hatásáról és azért, hogy a vállalkozások vezetőivel megismertesse a különféle csatornákon keresztül érkező vásárlói interakciók kezelésének bevett gyakorlatait.

Arra kértük a Forrester Consulting vállalatot, hogy ossza meg velünk az „Align Customer Experience to Meet the Expectations of Today’s Multichannel Customers” (A vásárlói élmény napjaink többcsatornás vásárlóinak elvárásaihoz igazítása) című tanulmány legfontosabb részleteit, amelyeket ingyenes szakmai lapunkban olvashat el.

A tanulmány letöltése