GYIK
Gyakran ismételt kérdések
A Canon fogyasztói cikkei megbízható viszonteladóink országos hálózatának üzleteiben szerezhetők be.
A regisztrációk érvényesítését követően a Canon igyekszik 28 napon belül elindítani a banki átutalást – vagyis NEM a vásárlás dátumától számított 28 napon belül indítja el azt. Amennyiben a regisztráció hiányos vagy helytelen információkat tartalmaz, ez tovább késlelteti a folyamatot, hiszen a helyes és hiánytalan információk beérkezése után 28 nappal indítjuk el az átutalást. Kérjük, vedd figyelembe, hogy a Canon nem tehető felelőssé azért, ha a kiskereskedő/eladó helytelenül arról tájékoztatja a vevőket, hogy a visszatérített összeget a vásárlás napjától számított 28 nap múlva kapják kézhez.
Ha online sikeresen regisztráltál a Canon pénzvisszatérítési promóciójára, a jelentkezésről megerősítő e-mailt kapsz, amely tartalmaz egy hivatkozási számot és személyes belépési adataidat a honlapra, ahol leellenőrizheted a regisztráció és a kifizetési folyamat állapotát.
Amennyiben helytelen adatokat adtál meg, szintén e-mailt küldünk arról, hogy milyen adatokat szükséges megadnod. A fiókba való bejelentkezés a legegyszerűbb és leggyorsabb módja annak, hogy megadd a hiányzó adatokat.
Csak JPG, TIF és PDF formátumú fájl tölthető fel. A feltöltött fájl mérete legfeljebb 4MB lehet.
Miután sikeresen érvényesítettük a regisztrációt, elindítjuk a kifizetési folyamatot, e-mailben pedig tájékoztatást küldünk arról a dátumról, ameddig várhatóan átutaljuk a kifizetett összeget a megadott számlaszámra.
Kérjük, vedd figyelembe, hogy a pénzvisszatérítési promóció keretében a Sales Promotions nevében teljesítjük a kifizetéseket, így a banki adatok között valószínűleg ezt a nevet, nem pedig a Canont fogják feltüntetni.
A Canon pénzvisszatérítés keretében jelenleg csak a mi bankunk és a regisztráció során megadott személyes bankszámla közötti banki átutalással lehet kifizetéseket teljesíteni.
Banki adataid bármikor frissítheted az Online ügyfélkövetési rendszer segítségével, amely a megadott bejelentkezési adatokkal érhető el. Az adatok frissítése ezzel a módszerrel végezhető el a legbiztonságosabb módon. Ne feledd azonban, hogy ha már közeleg a kifizetés esedékességi dátuma, telefonon is érdemes felvenni velünk a kapcsolatot, hogy tájékoztass bennünket az adatok küszöbön álló frissítéséről, így a kifizetést biztosan nem a nyilvántartásunkban szereplő régi számlaadatok felhasználásával fogjuk teljesíteni.
Kérünk, őrizd meg a rendelésről szóló visszaigazolást (amely a promóciós időszakon belül készült), és az igényléskor küldd el a számlával együtt. A promóció utolsó értékesítési napja után 90 napos türelmi időt adunk, amely alatt el tudod küldeni a dokumentumokat.
Üzletekben eszközölt hagyományos vásárlások esetében a Canonnak a kifizetés összegét feltüntető pénztári bizonylat másolatára és a termék sorozatszámára van szüksége.
Internetes vásárlások esetében a Canon a megrendeléshez kapcsolódó fizetési igazolásról, a termék sorozatszámáról, valamint a webáruház és a termék információiról kér másolatot.
Ez a kifejezés arra utal, hogy eredetileg milyen módon vásároltad meg a terméket.
A sorozatszám a Canon termék vázán található. A sorozatszám megtalálásához tekintsd meg a sorozatszám-útmutatónkat. NE keverd össze a sorozatszámot az EAN-/vonalkóddal. Az alábbi fényképen az EAN-/vonalkód látható, amely általában a termék dobozának oldalán helyezkedik el. Ez NEM az a sorozatszám, amelyet a termékhez kapcsolódó regisztrációkor be kell küldeni.
A fényképezőgép, valamint az akciós listáról megvásárolt objektívek mindegyike esetében ugyanazt az e-mail-címet kell használnod a regisztráció során.
A rendszer ezáltal ismeri fel és kapcsolja hozzá a vásárlást az objektív megvételéhez.
Alapvetően a résztvevők felelősek a törvények által előírt minden adó megfizetéséért, a Canon pedig nem vállal felelősséget a résztvevőkkel szemben azokért a károkért, veszteségekért vagy kiadásokért, amelyek az ezen adók megfizetésének elmulasztása vagy késedelmes teljesítése miatt a résztvevőket terhelik.
A Canon hasonlóképp az adóbevallási eljárások egyikére sem tehet javaslatot. A végső illetékesség a helyi adóhatóságé, de a pénzvisszatérítés tényéből általában nem keletkezik jövedelemadó-fizetési kötelezettség.
A Canon a meghirdetett feltételek szerint a pontos pénzvisszatérítési összeget utalja majd át a helyi pénznemben, azonban a felmerülő banki költségekért a Canon nem vállal felelősséget. Amennyiben a visszatérítés után a kedvezményezett bankja pótdíjat/jutalékot számít fel, azt a fogyasztónak kell viselnie.