Az online ügyfél-kommunikáció menedzsment (CCM) nem csak a dokumentum-előállítás fejlesztését jelenti, hanem előrelépést az ügyfélközpontú, teljesen megfelelő és költséghatékony megközelítés felé, az ügyfélélmény fokozása érdekében.
A folyamat- és csatornakezelés integrálása új információcserét tesz lehetővé az Ön üzleti kommunikációi terén. Térjen át teljesen kezelt, felhőalapú szolgáltatásra, és használja ki a Canon egyedülálló CCM ügyfél-alkalmazása által nyújtott előnyöket.
Amit kínálunk
Feldolgozási szolgáltatás
A feldolgozást a kívánt szállítási módhoz kész – az ügyfelek beérkező adatfájljaiból kinyert – kommunikációs tartalmak összeállításával egyszerűsíti le.
Szállítási szolgáltatás
Az előkészített fájlok visszaküldhetők az ügyfeleknek további feldolgozás és/vagy végfelhasználóik számára történő továbbítás érdekében.
Nyomtatási és levelezési szolgáltatás
Több időt fordíthat főbb üzleti tevékenységeire, ha a nyomtatás gyártási és kézbesítési folyamatait, valamint a levelezést a Canon szakértő csapatainak szervezi ki.
E-mail-szolgáltatás
A teljesen szerkesztett kommunikációs tartalmak a végfelhasználó ügyfeleknek e-mailen keresztül kerülnek kiküldésre, a visszapattanó e-mailekkel kapcsolatos jelentések összevetésével pedig nyomon követhetők.
Nyomtatási szolgáltatás visszapattanás esetén
Automatikusan biztosított minden kommunikációs tartalom címzetthez történő továbbítása, a visszapattanó vagy sokadjára is sikertelenül elküldött e-mailek esetén pedig nyomtatásra kész fájlok kerülnek kézbesítésre.
A Canon úgy kezeli az Ön beérkező adatait, hogy feldolgozásukat követően kommunikációs kimenetben alakítja át, majd biztonságosan tárolja azokat a felhőben.
Képzett szakértők
Munkatársaink magasan képzett szakemberek az adatok személyes, célzott és megfelelő kommunikációvá való átalakításában.
Felhőalapú tárhely
A biztonságos távoli hozzáférés CCM-megoldást kínál költséges licencek és belső specialisták alkalmazása nélkül.
Előnyök
Icon of a pair of scissors.
Költségmegtakarítás
Szabaduljon meg a költséges informatikai infrastruktúrákra és speciális erőforrásokra való igénytől.
Icon of a trophy.
Javuló ügyfélélmény
Integrált, konzisztens kommunikáció a végfelhasználókkal.
Icon of dartboard with an arrow in the bullseye.
Rugalmas igazodás a trendekhez
Kapcsolja össze könnyedén a közösségi média csatornáit, és integrálja azokat új technológiai trendekkel.
Icon of a data protection shield to show robust security.
Biztonság és megfelelés
Csökkentse a megfeleléssel kapcsolatos kockázatot a személyes adatok védelméről szóló európai rendelet által támasztott követelmények teljesítésével.
Tartalom letöltése
Többcsatornás szállítás
Bővítse szállítási kapacitását, és spóroljon az erőforrások költségein az ügyfél-kommunikációs szolgáltatások platformjával, amely a helyszínen egyetlen központban, a felhőben kezelhető.
