A Canon azonosított egy hibát, amely a tömegesen előállított EF24-105 mm f/4L IS USM lencsék néhány korábbi verziójánál fordulhat elő.

A hiba esőszerű szellemkép, illetve becsillanás formájában észlelhető. Normál fényképezési körülmények esetén nem fordul elő becsillanás, tehát a lencsék a legtöbb esetben problémamentesen használhatók. Azonban bizonyos környezeti feltételek esetén (például háttérvilágítás esetén vagy éjszakai felvételeknél, ahol hátulról erős fényforrás világítja meg a fotótémát) előfordulhat becsillanás. Ilyen esetben a felhasználó úgy küszöbölheti ki a jelenséget, ha kissé változtat a fényképezőgép irányán vagy fókusztávolságán (megtekintési szög), miközben folyamatosan ellenőrzi a keresőben a becsillanást.

Annak eldöntésére, hogy az aktuálisan használt lencsét érinti-e ez a hibalehetőség, nézze meg a termék ellenőrzőszámát. A Canon térítésmentesen elvégzi az érintett termékek javítását, és elnézést kér a hiba által esetlegesen okozott kellemetlenségért.

Érintett típusok és ellenőrzőszámok: EF24-105 mm f/4.0L IS USM Az ellenőrzőszám a lencse hátsó burkolatán van feltüntetve (lásd a jobb oldali, vörös színű ellipszisben lévő példát). Ha az ellenőrzőszám azUT betűket és azt követően 1000-nél kisebb számot tartalmaz, a termék érintett lehet a hibajelenségben. Ha probléma merült fel az ellenőrzőszám azonosításával kapcsolatban, forduljon a Canon ügyfélszolgálati irodájához.